DIREITO DO CONSUMIDOR · SANTOS E RIO DE JANEIRO
Um problema de consumo não precisa virar uma dúvida sem fim.
Cobrança que você não reconhece, produto com problema ou serviço que não funciona como foi contratado? Conte o que aconteceu. Nossa equipe analisa os documentos e explica os caminhos possíveis antes de você decidir.
DIREITO DO CONSUMIDOR · SANTOS E RIO DE JANEIRO
Um problema de consumo não precisa virar uma dúvida sem fim.
Cobrança que você não reconhece, produto com problema ou serviço que não funciona como foi contratado? Conte o que aconteceu. Nossa equipe analisa os documentos e explica os caminhos possíveis antes de você decidir.
COMO PODEMOS AJUDAR
Qual situação você precisa resolver?
Orientação jurídica para compreender o problema e avaliar as possibilidades de atuação.
Cobranças e negativação
Recebeu uma cobrança que não reconhece ou encontrou uma restrição no seu nome? Analisamos a origem do débito, os documentos e as alternativas para contestar a situação.
Compras e produtos
Produto com problema, entrega não realizada ou pedido diferente do anunciado? Avaliamos os registros da compra e orientamos sobre reclamação, solução do problema e medidas cabíveis.
Falhas na prestação de serviços
Dificuldades com telefonia, internet, serviços bancários ou outros fornecedores? Organizamos as informações para avaliar o que foi contratado, o que ocorreu e quais caminhos podem ser considerados.
Contratos de consumo
Multas, cancelamentos, cobranças após o encerramento ou cláusulas difíceis de entender? Analisamos o contrato e as condições apresentadas para esclarecer seus direitos e obrigações.
Você precisa de uma explicação clara para saber como seguir.
Nossa equipe reúne as informações, analisa os registros e explica as alternativas para o seu caso, incluindo custos e próximos passos.
COMO FUNCIONA
Clareza desde a primeira conversa.
Conte o que aconteceu
Explique o problema e envie os comprovantes, mensagens e protocolos disponíveis.
Entenda os pontos de atenção
Analisamos os documentos e explicamos obrigações, riscos e alternativas de atuação.
Defina como seguir
Apresentamos o escopo e as condições. Com a contratação, conduzimos as medidas acordadas.
CAMPOS COLOVATTI MICELI
Atenção ao problema. Clareza na orientação.
Atuamos na orientação e condução de demandas de consumo, considerando o histórico da relação com o fornecedor, a documentação e as particularidades de cada situação.
Atendimento em Santos, Rio de Janeiro e online.
DÚVIDAS FREQUENTES
Entenda seus próximos passos.
Quando procurar um advogado de Direito do Consumidor?
Quando você precisa compreender uma cobrança, contestar uma restrição de crédito ou avaliar um problema com produto, serviço ou contrato de consumo. A orientação considera o histórico, os documentos e as tentativas de solução.
Posso desistir de uma compra feita pela internet?
Em regra, o CDC prevê sete dias para arrependimento nas contratações fora do estabelecimento, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. As circunstâncias da contratação precisam ser analisadas.
Qual é o prazo para reclamar de um produto com problema?
Para vícios aparentes, o CDC prevê 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para duráveis. Em vícios ocultos, a contagem começa quando o problema fica evidente. Há particularidades que exigem análise.
Meu nome foi negativado indevidamente. O que devo guardar?
Separe o comprovante da restrição, as cobranças, os comprovantes de pagamento e os protocolos de atendimento. Esses registros ajudam a compreender a origem da inscrição e a avaliar as medidas possíveis.
Qualquer cobrança indevida gera indenização?
Não automaticamente. A cobrança, suas consequências e as provas precisam ser avaliadas. O reconhecimento de dano moral depende das circunstâncias e dos critérios aplicáveis ao caso.
Preciso tentar resolver com a empresa antes?
Registrar uma reclamação e guardar os protocolos ajuda a documentar o problema. A estratégia depende da situação e de eventual urgência. Também podem ser avaliados canais administrativos, como Procon e Consumidor.gov.br.
A empresa pode cobrar multa pelo cancelamento?
A cobrança depende do contrato, do motivo do cancelamento e da legislação aplicável. É preciso avaliar as condições informadas e a eventual existência de abusividade.
Quais documentos devo reunir?
Documento de identificação, nota fiscal, pedido, contrato, faturas, comprovantes de pagamento, mensagens, protocolos e imagens do problema, quando houver. Inclua uma breve descrição dos fatos e das datas.
Quanto custa o atendimento e quanto tempo demora?
Os honorários e eventuais despesas são apresentados antes da contratação. O tempo depende da complexidade, da resposta do fornecedor e da necessidade de medidas administrativas ou judiciais. Não é possível garantir prazo ou resultado.
Qual problema de consumo você precisa esclarecer?
Conte o que aconteceu e entenda quais documentos e caminhos precisam ser avaliados.
Conteúdo informativo. Cada caso exige análise individualizada. Não há garantia de resultados.